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2. 2 空港で働く / 松井大助著
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5. 5 客室乗務員になるには / 鑓田浩章著
6. 6 真実の瞬間 : SAS (スカンジナビア航空) のサービス戦略はなぜ成功したか / ヤン・カールソン [著] ; 堤猶二訳
7. 7 スチュワーデスはアルバイトでよいのか : 安全は?雇用は? : 航空労組連絡会・客乗連絡会主催シンポジウム / 鎌田慧編
8. 8 スチュワーデスわが天職 / 深田祐介著
9. 9 航空事業論 : エアライン・ビジネスの未来像 / 井上泰日子著
10. 10 航空産業入門 : オープンスカイ政策からマイレージの仕組みまで / ANA総合研究所編著